Dernière mise à jour : octobre 2025

1. IDENTIFICATION

Le présent site internet www.bonendroit.fr est édité par :
BON ENDROIT, EURL
Siège social : Rouen, France
Immatriculée au RCS de 937 864 064 R.C.S. Rouen
Email : agence@bon-endroit.com
Directrice de la publication : Alexe Bertrais

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Location (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes et locations de produits proposés sur le site www.bon-endroit.fr.
Elles s’appliquent à tout achat ou demande de devis effectués par un consommateur ou un professionnel.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont des pièces de vaisselle anciennes et chinées, vendues individuellement ou en lots, ainsi que des services de location pour événements privés ou professionnels.
Chaque pièce est unique, issue de chine, et peut présenter de légères marques du temps, témoignant de son authenticité. Ces caractéristiques ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne garantissent pas une reproduction parfaite des teintes ou finitions.

4. COMMANDES - VENTES

Les commandes se font directement sur le site www.bon-endroit.fr.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés et le montant total à régler.

La vente est considérée comme définitive après :

• validation du paiement,

• et confirmation par BON ENDROIT de la disponibilité des produits.

BON ENDROIT se réserve le droit de refuser une commande en cas de stock insuffisant ou de motif légitime (litige antérieur, paiement refusé…).

5. LOCATION - DEVIS

Les demandes de location se font uniquement via le formulaire de contact du site.
Chaque projet fait l’objet d’un devis personnalisé précisant :

• le détail des pièces louées,

• les dates d’enlèvement et de restitution,

• le montant de la location,

• la caution et les conditions spécifiques (transport, casse, nettoyage, etc.).

Le devis signé et accompagné du paiement de l’acompte vaut acceptation des présentes CGV.

6. TARIFS

Les prix indiqués s’entendent en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et de traitement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination.

BON ENDROIT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché au moment de la commande.

7. LIVRAISON

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Europe (sous conditions spécifiques et frais additionnels).

Délais : entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Frais : calculés automatiquement selon le poids, la taille et l’adresse de livraison.
Transport : les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires, avec numéro de suivi.

Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé) doit être signalée dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.
En cas de dommage constaté sur un colis, il appartient au client d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison et de les confirmer par écrit au transporteur sous 48h.

BON ENDROIT ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. RETRAIT EN MAIN PROPRE

Sur demande, un retrait à Rouen peut être organisé, sur rendez-vous.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (vente uniquement)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, soigneusement emballé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, sur mesure ou en location, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

10. CAUTION ET RESPONSABILITÉ (Location)

Pour toute location, une caution est demandée avant le retrait ou l’expédition.
Elle est restituée après vérification des pièces à leur retour.

En cas de casse, perte ou détérioration, un montant équivalent à la valeur de remplacement sera déduit de la caution.
En cas de casse partielle, BON ENDROIT se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution sur justificatif.

Le locataire est responsable du matériel pendant toute la durée de la location, y compris lors du transport s’il est effectué par ses soins.

11. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Le règlement intégral est exigé à la commande pour les ventes, et selon les modalités précisées sur le devis pour les locations.

12. GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande devra être adressée à : agence@bon-endroit.com

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, photographies, etc.) sont la propriété exclusive de BON ENDROIT.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

14. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées via le site www.bon-endroit.fr (nom, email, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des devis et la communication entre BON ENDROIT et ses clients.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à : agence@bon-endroit.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

15. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Rouen, lieu du siège social de BON ENDROIT.

CONTACT

Chez Bon Endroit, chaque échange compte.
Pour toute question, précision ou projet à imaginer, écrivez-nous à : agence@bon-endroit.com
Nous serons heureux de vous répondre et de composer, ensemble, votre Bon Endroit.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La Table Singulière :
Déjeuners et Dîners privés Bon Endroit

Bon Endroit conçoit et organise des expériences de table singulières dans des lieux choisis avec soin : demeures privées, jardins, champs, bords de mer, lieux patrimoniaux ou sites inattendus.
Chaque expérience est pensée comme une parenthèse, une rencontre entre l’art de la table, le lieu et la cuisine, en collaboration avec des chefs et artisans sélectionnés.

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent la réservation et la participation à ces expériences.

1. RÉSERVATION

Toute réservation devient effective à réception du paiement total ou de l’acompte demandé lors de l’inscription via le site internet de Bon Endroit.
Le nombre de places étant limité, toute réservation est nominative et confirmée uniquement après validation du règlement. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive.

Bon Endroit se réserve le droit de refuser toute réservation incomplète ou non réglée.

2. TARIFS

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Ils comprennent l’expérience globale proposée : privatisation du lieu si applicable, scénographie de table, accueil, prestation culinaire du chef invité, service si prévu, ainsi que l’ensemble des éléments mentionnés dans la description de l’événement.
Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fera l’objet d’une facturation complémentaire.

3. ANNULATION PAR LE CLIENT

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive.

Toute place réservée est nominative et non remboursable, sauf annulation du fait exclusif de Bon Endroit.

En cas d’annulation par le client :

• l’acompte versé reste non remboursable

• en cas de règlement total, aucun remboursement ne pourra être exigé, notamment à moins de 15 jours de l’événement

Avant ce délai, Bon Endroit pourra, à sa seule discrétion, proposer un avoir valable sur un prochain événement, sans obligation.

Toute demande d’annulation devra être formulée par écrit.

4. ANNULATION, MODIFICATION, REPORT

En cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables, d’indisponibilité d’un lieu, d’un chef, d’un prestataire, de fermeture administrative, de grève, d’intempéries exceptionnelles, de pandémie, d’accident ou de tout événement indépendant de sa volonté, BON ENDROIT se réserve le droit de reporter, modifier ou annuler l’événement.

Bon Endroit. peut également adapter le lieu, la configuration, le menu, les horaires ou l’organisation générale de l’expérience en fonction des conditions météorologiques, des contraintes techniques ou logistiques, sans que cela ne constitue un motif d’annulation ou de remboursement.

Les événements organisés en extérieur ou dans des lieux atypiques impliquent une part d’aléa liée à la nature même de l’expérience, que le client reconnaît accepter lors de sa réservation.

Dans ces cas, un report, un avoir ou un remboursement pourra être proposé selon la situation, à la discrétion de Bon Endroit..

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.

5. ALLERGIES, INTÉLORENCES OU CONTRAINTES ALIMENTAIRES

Le déjeuner ou dîner proposé dans le cadre des expériences Bon Endroit. repose sur un menu unique, imaginé et réalisé pour l’ensemble des convives. À ce titre, il ne s’agit pas d’un service à la carte et les adaptations individuelles sont limitées.

Le client est tenu de signaler, lors de la réservation, toute allergie, intolérance ou contrainte alimentaire connue.

Bon Endroit. transmet ces informations au chef et aux partenaires concernés, sans pouvoir garantir l’absence totale de traces, de contaminations croisées ou d’adaptation spécifique.

En raison du format de menu unique et de la nature de l’expérience, certaines adaptations peuvent ne pas être possibles.

Bon Endroit. se réserve le droit de refuser certaines réservations présentant des contraintes alimentaires jugées incompatibles avec le menu proposé ou les conditions de préparation, pour des raisons de sécurité.

Bon Endroit. ne pourra être tenue responsable d’une omission, d’une information incomplète ou transmise hors délai par le client.

Les prestations œnologiques et le service des boissons alcoolisées sont assurés par un professionnel partenaire indépendant, responsable de ses obligations réglementaires.

La consommation d’alcool relève de la responsabilité individuelle de chaque participant. Bon Endroit ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une consommation excessive ou inadaptée.

6. DÉROULÉ DE L’EXPÉRIENCE

Les horaires communiqués doivent être respectés.

Tout retard important pourra impacter le déroulement de l’expérience sans donner lieu à remboursement.

Bon Endroit se réserve le droit d’adapter certains éléments de l’expérience — notamment le menu, le service, le lieu exact, la scénographie ou le déroulé — en fonction de la saison, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques, tout en conservant l’esprit et la qualité de l’événement.

7. COMPORTEMENT ET SÉCURITÉ

Chaque participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers les lieux, les équipes, les prestataires et les autres convives.

Bon Endroit se réserve le droit d’exclure toute personne dont le comportement compromet le bon déroulement de l’événement, sans remboursement possible.

Certaines expériences pouvant se dérouler dans des lieux naturels, agricoles ou atypiques, chaque participant reconnaît y participer en pleine connaissance des spécificités et éventuels risques liés au lieu.

8. RESPONSABILITÉ

BON ENDROIT agit en qualité d’organisateur de l’expérience.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de vol, perte d’effets personnels, incident indépendant de son fait ou mauvaise utilisation des lieux par les participants.

Les prestations culinaires, œnologiques ou artistiques sont réalisées en collaboration avec des professionnels indépendants responsables de leur propre activité et de leurs obligations réglementaires.

9. DROIT À L’IMAGE

Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors des événements à des fins de communication, de promotion et de diffusion par Bon Endroit sur ses supports print et digitaux (site internet, réseaux sociaux, presse, supports de communication).

Toute opposition à l’utilisation de l’image d’un participant devra être formulée par écrit avant l’événement.

10. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

11. Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande ou disponibles sur le site internet de Bon Endroit.