Dernière mise à jour : octobre 2025

1. IDENTIFICATION

Le présent site internet www.bonendroit.fr est édité par :
BON ENDROIT, EURL
Siège social : Rouen, France
Immatriculée au RCS de 937 864 064 R.C.S. Rouen
Email : agence@bon-endroit.com
Directrice de la publication : Alexe Bertrais

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Location (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes et locations de produits proposés sur le site www.bon-endroit.fr.
Elles s’appliquent à tout achat ou demande de devis effectués par un consommateur ou un professionnel.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont des pièces de vaisselle anciennes et chinées, vendues individuellement ou en lots, ainsi que des services de location pour événements privés ou professionnels.
Chaque pièce est unique, issue de chine, et peut présenter de légères marques du temps, témoignant de son authenticité. Ces caractéristiques ne peuvent être considérées comme des défauts.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne garantissent pas une reproduction parfaite des teintes ou finitions.

4. COMMANDES - VENTES

Les commandes se font directement sur le site www.bon-endroit.fr.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les produits commandés et le montant total à régler.

La vente est considérée comme définitive après :

• validation du paiement,

• et confirmation par BON ENDROIT de la disponibilité des produits.

BON ENDROIT se réserve le droit de refuser une commande en cas de stock insuffisant ou de motif légitime (litige antérieur, paiement refusé…).

5. LOCATION - DEVIS

Les demandes de location se font uniquement via le formulaire de contact du site.
Chaque projet fait l’objet d’un devis personnalisé précisant :

• le détail des pièces louées,

• les dates d’enlèvement et de restitution,

• le montant de la location,

• la caution et les conditions spécifiques (transport, casse, nettoyage, etc.).

Le devis signé et accompagné du paiement de l’acompte vaut acceptation des présentes CGV.

6. TARIFS

Les prix indiqués s’entendent en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison et de traitement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination.

BON ENDROIT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché au moment de la commande.

7. LIVRAISON

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Europe (sous conditions spécifiques et frais additionnels).

Délais : entre 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Frais : calculés automatiquement selon le poids, la taille et l’adresse de livraison.
Transport : les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires, avec numéro de suivi.

Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé) doit être signalée dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.
En cas de dommage constaté sur un colis, il appartient au client d’émettre des réserves précises sur le bon de livraison et de les confirmer par écrit au transporteur sous 48h.

BON ENDROIT ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. RETRAIT EN MAIN PROPRE

Sur demande, un retrait à Rouen peut être organisé, sur rendez-vous.

9. DROIT DE RÉTRACTATION (vente uniquement)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, soigneusement emballé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, sur mesure ou en location, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

10. CAUTION ET RESPONSABILITÉ (Location)

Pour toute location, une caution est demandée avant le retrait ou l’expédition.
Elle est restituée après vérification des pièces à leur retour.

En cas de casse, perte ou détérioration, un montant équivalent à la valeur de remplacement sera déduit de la caution.
En cas de casse partielle, BON ENDROIT se réserve le droit de retenir tout ou partie de la caution sur justificatif.

Le locataire est responsable du matériel pendant toute la durée de la location, y compris lors du transport s’il est effectué par ses soins.

11. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, Apple Pay, etc.).
Le règlement intégral est exigé à la commande pour les ventes, et selon les modalités précisées sur le devis pour les locations.

12. GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute demande devra être adressée à : agence@bon-endroit.com

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, photographies, etc.) sont la propriété exclusive de BON ENDROIT.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

14. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées via le site www.bon-endroit.fr (nom, email, adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des devis et la communication entre BON ENDROIT et ses clients.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à : agence@bon-endroit.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

15. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Rouen, lieu du siège social de BON ENDROIT.

CONTACT

Chez Bon Endroit, chaque échange compte.
Pour toute question, précision ou projet à imaginer, écrivez-nous à : agence@bon-endroit.com
Nous serons heureux de vous répondre et de composer, ensemble, votre Bon Endroit.